Возврат и замена

В случае, если причиной возврата товара является некачественный товар, Продавец обязуется заменить некачественный товар товаром надлежащего качества за свой счет или вернуть уплаченные за товар деньги. Замена или возврат некачественного товара осуществляется в соответствии с положениями статей 6.363 и 6.364 Гражданского кодекса.
Возврат товара ненадлежащего качества осуществляется в соответствии с действующим законодательством Литовской Республики. Покупатель имеет право отказаться от дистанционного договора или договора, заключенного вне торговых помещений, в течение 14 дней, за исключением исключений, предусмотренных Правилами розничной торговли и статьей 6.228-10(2) Гражданского кодекса. 

При возврате товара необходимо предоставить документы, подтверждающие покупку товара и условия, изложенные в статье 6.362 Гражданского кодекса Литовской Республики, касающиеся обмена и возврата товара:
- возвращаемые товары находятся в оригинальной, неповрежденной упаковке;
- товар не был в употреблении;
- товар не был поврежден;
- товар не потерял товарный вид, т.е. с товара не удалены оригинальные этикетки и защитные пленки;
- возвращаемые товары находятся в том же состоянии, что и при получении Покупателем. 

Покупатель обязан доставить возвращенный товар по адресу: ул. Киртиму, 47. Вильнюс LT-02244
При возврате товара необходимо сделать запрос с подробной информацией о заказе: номер заказа, дата, артикул, цена, дата доставки. В запросе должен быть указан счет для возврата средств. В случае возврата денег на счет, отличный от счета покупателя, необходима доверенность, выданная покупателем третьему лицу на получение возврата.
Продавец имеет право в одностороннем порядке вычесть сумму предоставленной дополнительной скидки из суммы возврата денежных средств клиента, если клиент воспользовался дополнительной скидкой предложения и впоследствии аннулировал (вернул) хотя бы один качественный товар из предложения, к которому была применена скидка. 

Продавец обязуется вернуть деньги в течение 14 дней после того, как авторизованный специалист по ремонту подтвердит, что товар находится в хорошем состоянии, т.е. нет повреждений, нет дефектов, нет замененных частей, серийный номер купленного товара и серийный номер возвращенного товара идентичны и т.д.
Вышеуказанные положения о послепродажном обслуживании, замене и возврате товаров распространяются только на физических лиц, приобретающих товары для личного пользования.

Сумма, уплаченная за доставку товара, не возвращается покупателю.

Рассмотрение споров
Вы можете подать запрос/жалобу относительно товара или услуги, приобретенных в нашем интернет-магазине, в Государственную службу защиты прав потребителей (Vilniaus g. 25, 01402 Vilnius, e-mail: tarnyba@vvtat.lt, тел. 8 5 262 67 51, факс. (8 5) 279 1466, на сайте www.vvtat.lt) или заполнив форму запроса на электронной платформе EGS для разрешения потребительских споров http://ec.europa.eu/odr/.